2月10日12时53分，乘坐126路公交车的七旬老人刘依伯在台江万达站下车后，发现手机遗落在车上，没有记住车牌号的他心急如焚。

     13时左右，刘依伯立即用身上的另一部手机拨打了康驰巴士公司客服中心的电话，告诉客服相关情况，并乘坐下一辆126路公交车赶往终点站福新公交站。

     客服中心工作人员随即与福新公交站站务员卓勤取得联系，让她帮忙落实具体车辆和寻找丢失的手机。卓勤通过公司智能调度平台，确认了该公交车车牌号为闽AYD172。与此同时，这辆车行驶到了终点站，驾驶员林忠民也联系到了卓勤，表示捡到了乘客遗失的手机。14时左右，刘依伯确认寻回手机。

     刘依伯非常高兴，他说手机里有很多信息和旧照片，对他而言十分珍贵。同时，他非常感谢康驰公司的员工们能积极协助找回手机，为他们助人为乐的优秀品质点赞。